Customer Care Internship

‍🔍WIE ZOEKEN WE

Een goal-getter, een problem-solver, een sociaal, enthousiast, gedreven, gepassioneerd werkpaard. Nu, om door het LinkedIn bos van persoonlijke eigenschappen de bomen te zien, maken we het iets concreter:

-        Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans

-        Je hebt een diploma hoger onderwijs, een diploma van de universiteit van het leven is ook welkom

-        Je bent enthousiast, een spring-in-het-veld en hebt veel energie

-        Je kan zelfstandig werken en bent gestructureerd

-        Je bent communicatief en staat graag in contact met de klant

-        Je bent niet vies van telefoneren, sterker nog, je doet het best graag

-        Je houdt van structuur en organisatie, en dat is at is nog algemeen, dus laat ons zeggen dat je wel fan bent van Dymo-labels, georganiseerde serveromgevingen en mapjes in je mailbox

-        Je bent een toffe(n)

💁Wat moet ik doen

Customer Care team staat in voor het fietswelzijn van onze klanten. Dit gaat van assemblage en levering van de fietsen, tot het verhelpen van platte banden en stroeve remblokken. Jij ondersteunt het team bij day-to-day communicatie en administratie zodat onze service even vlot schakelt als een Nexus naafversnelling.  

1)     Communicatie & planning: bij Joule hechten we niet alleen waarde aan de dienstverlening (onderhoud en herstelling) maar ook aan de communicatie daarrond. Jij zorgt ervoor dat de klant geïnformeerd is en proactief wordt opgevolgd. Je telefoon zit in je linkerzak, je vlotte pen inde rechterzak. Naast het communiceren denk je mee na over processen om de communicatie te optimaliseren.

2)      Opvolging techniekers: je werkt samen met de techniekers zoals een gesmeerde ketting. Onze techniekers zijn het visitekaartje van onze naadloze mobiele service. Je staat ze bij met de nodige planning, briefing en follow-up van herstellingen, onderhouden en leveringen om deze tot in de puntjes te kunnen uitvoeren.

3)     Voorraadmanagement: Van purchase order tot postpakker, jij waakt over bestelling en leveringen van onderdelen en fietsen en volgt mee garantiezaken op of problemen bij assemblages.

4)     Administrationwizard: Je zal ook mee helpen om meetings in een fun, but functional way op te zetten, internal facilities beheren,... We zijn de spaken van onze organisatie en zorgen er voor dat alles op wieltjes rolt.

🏬 Joule trapt meer energie in je bedrijf

Fietsleasing voor bedrijven en openbare diensten. Dat is wat we doen en daar zijn we goed in.

Joule is opgericht in 2018 en groeit sedertdien als kool. Begin 2022 zette Lab Box,de start-up studio van D’Ieteren, mee haar schouders onder Joule, zodat we nu een versnelling hoger kunnen schakelen.  

Onze waarden (jawel we hebben er):

-        Stakeholder Intimacy: we werken graag duurzaam samen met onze klanten, collega’s, partners en leveranciers

-        Fun but functional: als het nuttig is dan maken we het plezant

-        Transparency

‍